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#8 VER O INVISÍVEL: VOCÊ VÊ O DIFERENTE?

Por Marco Paulo Soares Gomes Organiza e modela dados, transformando-os em informações estratégicas.
E Júlia Ramalho
Transformadora de pessoas e empresas na sua melhor versão.
A situação...
Em outubro de1994, a Intel, maior fabricante de chips para computadores da época, descobriu que o chip lançado no ano anterior tinha um defeito. Nos cálculos de divisão com números muito grandes, o resultado apresentava erros. Em novembro, o problema veio à tona e um grupo de clientes exigiu que a Intel trocasse todos os chips defeituosos. Na percepção deles, isso era um direito e não queriam correr riscos. O presidente da empresa, então, se reuniu com um grupo de funcionários para resolver o problema, como se aquele fosse um problema de engenharia. Subdividiram-se em partes e, através de razão e lógica, chegaram racionalmente a uma solução. A empresa percebeu que não seria necessário substituir todos os chips, mas apenas aqueles pertencentes aos clientes que provassem a necessidade daquela margem de pre…

#7 INOVAÇÃO: COMO VOCÊ LIDA COM PROBLEMAS COMPLEXOS?

#6 MEDIAR: COMO VOCÊ LIDA COM AS DIVERGÊNCIAS?

#5 EMPATIA: VOCÊ CONSEGUE SENTIR A DOR DE ALGUÉM?

#4 A ESCUTA: VOCÊ SABE, MESMO, OUVIR?

#3 A AUTOGESTÃO: VOCÊ SABE O QUE QUER, ESTABELECE PRIORIDADES E MANTÉM O FOCO?